Satış Politikası

SATIŞ POLİTİKASI

İşbu Satış Politikası, Lumora internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin temel şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Lumora internet sitesi üzerinden sipariş veren her müşteri, sipariş işlemini tamamlamasıyla birlikte yürürlükteki tüketici mevzuatı ile internet sitesinde yer alan satış, teslimat, iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.

  1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / Marka: Lumora
Yetkili: Kubilay Demir
Adres: Cedit Mahallesi Seka Sokak No:11-A İzmit/Kocaeli
Telefon: 0534 280 0085
E-posta: kubiilaydemiir@gmail.com

  1. ÜRÜNLER VE FİYATLANDIRMA

Lumora internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatları ve varsa kampanya koşulları ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.

Ürün fiyatları, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) üzerinden gösterilir.

Lumora, ürün fiyatlarında ve kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak siparişi başarıyla tamamlanmış ve ödemesi alınmış siparişler, siparişin oluşturulduğu anda müşteriye gösterilen fiyat üzerinden değerlendirilir.

Teknik veya sistemsel bir hata nedeniyle ürün fiyatının açıkça hatalı gösterildiğinin tespit edilmesi halinde müşteri bilgilendirilerek sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilen tutar müşteriye iade edilir.

  1. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

Müşteri, satın almak istediği ürünü veya ürünleri sepetine ekleyerek ödeme adımlarını tamamlar.

Siparişin başarıyla oluşturulabilmesi için müşterinin teslimat, iletişim ve ödeme bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak girmesi gerekmektedir.

Ödeme işlemi başarıyla tamamlanan siparişler Lumora tarafından işleme alınır.

Lumora, şüpheli veya kötü niyetli işlem tespit edilmesi, ürünün stokta bulunmaması, ödeme işleminin tamamlanamaması veya siparişin yerine getirilmesini imkânsız hale getiren bir durum oluşması halinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda tahsil edilmiş bir ödeme bulunuyorsa müşteriye iade edilir.

  1. ÖDEME

İnternet sitesi üzerinden sunulan geçerli ödeme yöntemleri ödeme sayfasında müşteriye gösterilmektedir.

Müşteri, ödeme işlemini tamamlamakla siparişe ilişkin toplam satış bedelini ödemeyi kabul eder.

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme kuruluşu veya banka tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

  1. STOK DURUMU

Sipariş verilen ürünün herhangi bir nedenle stokta bulunmadığının veya tedarik edilemediğinin anlaşılması halinde müşteri bilgilendirilir.

Müşterinin ödeme yapmış olması halinde, siparişin iptal edilen kısmına veya tamamına ilişkin bedel, yürürlükteki mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin prosedürleri doğrultusunda müşteriye iade edilir.

  1. TESLİMAT

Siparişlerin hazırlanması ve teslimatı, Lumora'nın internet sitesinde yayınlanan Teslimat Koşulları kapsamında gerçekleştirilir.

Teslimat süreleri müşterinin adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına, resmi tatillere ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  1. CAYMA, İPTAL VE İADE

Tüketici sıfatını haiz müşteriler, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan cayma ve iade haklarına sahiptir.

İptal, cayma ve ürün iade talepleri Lumora'nın internet sitesinde yayınlanan İptal ve İade Prosedürü kapsamında değerlendirilir.

Müşterinin kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır ve işbu politika, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

  1. ÜRÜN BİLGİLERİ VE GÖRSELLER

Lumora, internet sitesinde sunulan ürünlerin açıklamalarının ve görsellerinin mümkün olduğunca doğru ve güncel olmasını amaçlamaktadır.

Ekran ayarları, ışık koşulları veya üretim kaynaklı küçük farklılıklar nedeniyle ürünlerin renklerinde veya görünümünde sınırlı farklılıklar oluşabilir.

Ürünün temel niteliklerini etkileyen ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

  1. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Lumora internet sitesinde bulunan marka, logo, tasarım, metin, görsel ve diğer içerikler, ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyet haklarına tabidir.

Bu içerikler, izin alınmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

  1. DEĞİŞİKLİKLER

Lumora, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla işbu Satış Politikası üzerinde değişiklik yapabilir.

Güncel politika, internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Daha önce tamamlanmış siparişlere, sipariş tarihinde geçerli olan koşullar uygulanır.

  1. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

  1. İLETİŞİM

Sipariş ve satış süreçleriyle ilgili sorularınız için:

Lumora
Yetkili: Kubilay Demir
E-posta: kubiilaydemiir@gmail.com
Telefon: 0534 280 0085
Adres: Cedit Mahallesi Seka Sokak No:11-A İzmit/Kocaeli

Çalışma Saatleri: Pazartesi-Pazar 09:00-17:00