Hizmet şartları
HİZMET POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 18 Temmuz 2026
İşbu Hizmet Politikası, https://lumoratr.net internet sitesi üzerinden Lumora tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin kullanımına ilişkin temel şartları düzenlemektedir.
https://lumoratr.net internet sitesini ziyaret eden veya site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat ile birlikte işbu Hizmet Politikası'nı ve sitede yayınlanan diğer politika ve koşulları kabul etmiş sayılır.
-
HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Marka: Lumora
Yetkili: Kubilay Demir
İnternet Sitesi: https://lumoratr.net
E-posta: kubiilaydemiir@gmail.com
Telefon: 0534 280 0085
Adres: Cedit Mahallesi Seka Sokak No:11-A İzmit/Kocaeli
-
HİZMETİN KAPSAMI
Lumora, https://lumoratr.net üzerinden kullanıcılara ürünleri inceleme, ürünler hakkında bilgi alma, sipariş oluşturma, ödeme yapma ve satın alınan ürünlerin teslimatını talep etme imkânı sunmaktadır.
İnternet sitesinde sunulan ürünler, stok durumu ve mevcut satış koşullarına bağlı olarak satın alınabilir.
Lumora, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla internet sitesinin kapsamını, ürün çeşitliliğini, fiyatlarını ve sunulan özellikleri değiştirme hakkını saklı tutar.
-
İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI
Kullanıcılar, https://lumoratr.net internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.
Kullanıcıların aşağıdaki faaliyetlerde bulunması yasaktır:
İnternet sitesinin güvenliğini ihlal etmeye çalışmak,
Siteye zarar verebilecek kötü amaçlı yazılım veya kod göndermek,
Sitenin işleyişini engellemek veya bozmak,
Başka kişilerin bilgilerini izinsiz kullanmak,
Sahte veya yanıltıcı bilgilerle sipariş oluşturmak,
Dolandırıcılık veya kötü niyetli işlem gerçekleştirmek,
İnternet sitesindeki içerikleri yetkisiz şekilde ticari amaçla kullanmak.
Lumora, kötüye kullanım veya güvenlik riski tespit edilen işlemleri sınırlama veya iptal etme hakkını saklı tutar.
-
ÜRÜN BİLGİLERİ
Lumora, internet sitesinde yayınlanan ürün açıklamalarının, görsellerinin, fiyatlarının ve diğer bilgilerin mümkün olduğunca doğru ve güncel olmasını amaçlamaktadır.
Bununla birlikte ekran ayarları, fotoğraf çekim koşulları veya üretim kaynaklı nedenlerle ürünün renk ve görünümünde sınırlı farklılıklar meydana gelebilir.
Ürünle ilgili temel özellikler ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
Ürün bilgilerinde açık bir hata tespit edilmesi halinde Lumora gerekli düzeltmeleri yapma hakkını saklı tutar.
-
SİPARİŞLER
Kullanıcı, sipariş oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi vermekle sorumludur.
Siparişin tamamlanmasının ardından sipariş işleme alınır ve ürünün hazırlanması ile teslimat süreci başlatılır.
Lumora aşağıdaki durumlarda siparişi iptal edebilir:
Ürünün stokta bulunmaması,
Ödeme işleminin başarısız olması,
Şüpheli veya kötü niyetli işlem tespit edilmesi,
Ürünün satış fiyatında açık ve bariz bir teknik hata bulunması,
Siparişin yerine getirilmesini imkânsız hale getiren mücbir sebep oluşması.
Tahsilat yapılmış bir siparişin Lumora tarafından iptal edilmesi halinde, ilgili tutar yürürlükteki mevzuat ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde müşteriye iade edilir.
-
FİYATLAR VE ÖDEME
İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir.
Sipariş sırasında müşteriye uygulanacak ürün bedeli, kargo ücreti ve diğer ücretler ödeme işlemi tamamlanmadan önce gösterilir.
Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan geçerli ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Ödeme hizmetlerinin bir kısmı üçüncü taraf banka veya ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından sunulabilir.
-
TESLİMAT
Siparişlerin hazırlanması ve teslimatı, https://lumoratr.net internet sitesinde yayınlanan Teslimat Koşulları kapsamında gerçekleştirilir.
Teslimat süreleri ürünün hazırlanma süresi, müşterinin bulunduğu adres, kargo firmasının operasyonel koşulları ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgisi vermekle yükümlüdür.
-
İPTAL, CAYMA VE İADE
Müşterilerin sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iadesine ilişkin işlemleri, https://lumoratr.net üzerinde yayınlanan İptal ve İade Prosedürü kapsamında gerçekleştirilir.
Tüketici sıfatını haiz müşterilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu hakları saklıdır.
İşbu Hizmet Politikası, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
-
FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
https://lumoratr.net internet sitesinde yer alan Lumora markası, logo, tasarım, ürün fotoğrafları, metinler, grafikler, görsel içerikler ve diğer materyaller, aksi belirtilmedikçe ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz veya dağıtılamaz.
Kullanıcılara yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanım amacıyla sınırlı bir kullanım hakkı tanınmaktadır.
-
ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI VE HİZMETLERİ
https://lumoratr.net internet sitesi, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmet sağlayıcılarına yönlendiren bağlantılar içerebilir.
Ödeme, kargo, analiz ve benzeri bazı hizmetler üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından sunulabilir.
Lumora, üçüncü taraf internet sitelerinin veya hizmetlerin içeriklerinden, kullanım koşullarından veya gizlilik uygulamalarından doğrudan sorumlu değildir.
-
HİZMETİN KESİNTİYE UĞRAMASI
Lumora, internet sitesinin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı göstermektedir.
Ancak aşağıdaki nedenlerle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir:
Bakım ve güncelleme çalışmaları,
Sunucu veya altyapı sorunları,
İnternet bağlantısı sorunları,
Siber saldırılar,
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan sorunlar,
Doğal afet ve diğer mücbir sebepler.
Bu tür durumlarda Lumora, hizmetlerin mümkün olan en kısa sürede yeniden sağlanması için gerekli çalışmaları yürütür.
-
SORUMLULUK
Lumora, yürürlükteki mevzuat kapsamında üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.
Kullanıcının hatalı bilgi vermesi, kullanım talimatlarına aykırı davranması, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan bağımsız sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle ortaya çıkan durumlar ayrıca değerlendirilir.
Hiçbir hüküm, Lumora'nın tüketici mevzuatından kaynaklanan ve sözleşme ile sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
-
MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, ulaşım sorunları, resmi makam kararları, altyapı arızaları, elektrik veya internet kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri, olayın etkisi oranında ertelenebilir veya mevzuat kapsamında yeniden değerlendirilebilir.
-
POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Lumora, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla işbu Hizmet Politikası'nı zaman zaman güncelleyebilir.
Güncellenen politika https://lumoratr.net internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Daha önce tamamlanan siparişlere ilişkin kazanılmış tüketici hakları saklıdır.
-
UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR
İşbu Hizmet Politikası Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
-
DİĞER POLİTİKALAR
https://lumoratr.net üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde, işbu Hizmet Politikası ile birlikte aşağıdaki politikalar da uygulanabilir:
Gizlilik Politikası,
Satış Politikası,
Teslimat Koşulları,
İptal ve İade Prosedürü.
Kullanıcıların alışveriş yapmadan önce ilgili politikaları incelemesi tavsiye edilir.
-
İLETİŞİM
Hizmetlerimiz veya işbu politika hakkında sorularınız için:
Lumora
Yetkili: Kubilay Demir
İnternet Sitesi: https://lumoratr.net
E-posta: kubiilaydemiir@gmail.com
Telefon: 0534 280 0085
Adres: Cedit Mahallesi Seka Sokak No:11-A İzmit/Kocaeli
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Pazar 09:00-17:00